Conflictos de interés
El endurecimiento regulatorio para evitar estos conflictos no sitúa al canal agencial en desventaja.
Juan Carlos Martín, director Comercial de Banca Privada de Bankinter, reconoce que en todos los sectores hay conflictos de interés y lo que hay que hacer es “gestionarlos sin dramatismos”. Duda de que el agente vaya a recomendar algún producto en contra de su “mayor activo”: el cliente. Los cambios normativos puedan generar “necesidad de adaptación” al colectivo, “porque hay una parte de negocio propio”, pero está convencido de que va “a tener ese respaldo y ese periodo de adaptación en plazos suficientes” y no cree que “estén en una situación mayor de desventaja frente a otros colectivos”.
Enrique Cabanas, director de Agentes de Tressis, asevera que “como entidad independiente, no tenemos conflicto de interés, trabajamos con una arquitectura total abierta, incluso tenemos tanto carteras de fondos, como fondos perfilados, construidos exclusivamente con fondos de terceros”. Considera que “el gran debate que tenemos las entidades en este año y medio es qué hago con el asesoramiento no independiente. ¿Dejo que coexista la parte de rebates y de pago explícito? O como ya sé que los pagos tendrán que ser explícitos, ¿nos olvidamos de la otra parte?”.
Enrique Cabanas, director de Agentes, Tressis
Andrés Recuero, director del Área de Agentes de Andbank España, también descarta posibles conflictos de interés toda vez que un agente “vive de sus clientes y no creo que nadie vaya a hacer algo en contra de ellos”, primando unos productos por encima de otros en busca de una retrocesión en beneficio propio. “El agente procura darle al cliente el servicio y el producto que se ajuste a su perfil”. No obstante, asume que todas las firmas “van a tener que establecer un sistema neutral para evitar esa tentación de recomendar un producto por encima de otro solo porque obtenga más ingreso. Nosotros estamos trabajando en esa línea que pide el regulador para que todos los flujos sean neutrales y se mantengan en la parte explícita que se cobra al cliente”.
Miguel Ángel Peláez, director de Agentes y Colaboradores Externos, Santander Private Banking España, tampoco cree que los agentes estén en desventaja por la posible ampliación de las retrocesiones a otros servicios. “Los agentes tienen retos, como cualquier sector”, pero “con un socio detrás que te respalda y con su capacidad con los clientes no los veo en una posición más delicada que cualquier otra pata del sector”. Afirma que es difícil alcanzar un modelo de neutralidad en el sistema de retribución cuando cada cliente tiene un perfil diferente y demanda unos servicios: “La retribución del profesional no puede ser neutral a su esfuerzo y trabajo, ni al perfil o demanda del cliente, de ser así, penalizaríamos a aquel que trabaja por aportar más y a los clientes más exigentes”.
Pone el foco en que “evitar el conflicto de interés es una prioridad irrenunciable que debemos hacer compatible con el desarrollo de la actividad y el valor añadido a los clientes más exigentes”.
Miguel Ángel Peláez, director de Agentes y Colaboradores Externos, Santander Private Banking España
