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está provocando un replanteamiento profundo de los modelos de relación con el cliente.
RIS: está provocando un replanteamiento profundo de los modelos de relación con el cliente.
El peso de la regulación en la industria es cada vez mayor. Su adaptación a nivel nacional conlleva un esfuerzo que a nivel europeo se desvanece. En relación a la Retail Investment Strategy hay unanimidad a la hora de valorar su impacto. Provocará un replanteamiento profundo de los modelos de relación con el cliente.
En este sentido, Pablo Carrasco, responsable de la Gestión de Patrimonios para Iberia de UBS WM cree que para los bancos internacionales probablemente el impacto puede ser un poco menor. Sobre todo, si hablamos del apartado value for money. “Probablemente donde tendrá más impacto será para aquel se centre en el modelo de distribución”, alega. “Es muy importante que se ponga en valor el servicio y nunca se comprometa el valor del asesor en el servicio”, apunta.
Antonio Losada, Chief Executive Officer de Indosuez WM, cree que la normativa traerá mayor transparencia e impulsará una relación mandatada con el cliente. No obstante, también advierte que para que funcione es importante “tener en cuenta el componente cultural de los mercados, muy diferente en cada país”.
Pedro Dañobeitia, director general de Mirabaud WM en España, defiende que la normativa traerá mayor competencia y revertirá en el beneficio del cliente. “Evolucionará a que el servicio sea mejor, será el cliente quién elija con quién quedarse”, explica.
Ante todo, en palabras de Borja Martos, Head of Wealth Management and Private Banking de Deutsche Bank, la regulación lo que está provocando es que nos preguntemos, ¿qué hacer para aportar valor añadido y cómo me diferencio y me reinvento?, finaliza.
