¿Jóvenes talentos de la banca privada?
Las entidades los buscan en su propia plantilla
El relevo generacional en la banca privada se observa desde dos ópticas, desde el punto de vista del cliente, pero también del equipo. La captación y retención de talento es uno de los puntos donde las entidades ponen especial atención. La transversalidad, la formación y promoción interna es lo que están ofreciendo las principales entidades nacionales de banca privada para retener y captar talento. Hablamos sobre todo ello en la XL edición del Think Tank BNY Investments y FundsPeople.
La banca privada está en plena transformación. La tecnología, la regulación y la innovación son palancas que ayudarán a configurar lo que será la futura banca privada. Con todo, además hay que concentrar el trabajo en ofrecer propuestas potentes a los clientes, pensar en los que vendrán y, siempre, con una óptica social y humana, que solo puede ofrecer los banqueros. Las entidades nacionales de banca privada son conscientes de ello y trabajan por tener en su plantilla a los mejores, que sepan atender las necesidades del cliente, pero que sus necesidades como empleado también estén cubiertas.
Javier García Gómez, director de Banca Privada España de Santander, observa en los jóvenes banqueros algo diferencial en comparación con otras generaciones. Siendo esta faceta muy inspiradora, perfiles interesantes y formados, el problema que observa García Gómez es que algunos jóvenes no quieren trabajar en ciudades pequeñas, sino que piensan más en grandes ciudades o en una trayectoria internacional.
¿Cómo dar repuesta a esto? “Es un reto acompasar las necesidades del negocio con dar respuesta a las aspiraciones de los nuevos banqueros”, apunta.
En BBVA, según explica su director de Banca Privada, Fernando Ruiz Estébanez, trabajan en dos vías. Por un lado, en la formación, donde invierten muchos recursos, pero también en la carrera profesional de estos jóvenes. “El banquero es un punto fundamental del negocio de banca privada y hay que trabajar mucho para seguir potenciándolo. Al hablar de segmentos que son muy verticales, hay que ofrecerles una carrera”, explica. Ese es el reto: una carrera profesional dentro de la propia entidad.
En línea con lo que comentaba García Gómez sobre las expectativas profesionales de los jóvenes talentos, Ruiz Estébanez apunta a transversalidad como una actitud propia de este nuevo perfil. Es aquí donde “las entidades grandes les posibilita muchas alternativas de cambios transversales”, explica.
Promoción Interna
Joaquín Calvo Sotelo, director de Banca Patrimonial de Bankinter, introduce en el debate también la variable de inflación salarial. Cree que existe en el mercado y, aunque piensa que no es justificable “menos en un entorno de estrechamiento de márgenes y con la nueva regulación en la mano”, sí que lo ve como un factor de freno a la hora contratar. Explica que, en Bankinter, desde hace un tiempo han apostado por un crecimiento de promoción interna. Es una apuesta decidida por su propia plantilla. “Tenemos claro que tenemos que formar a nuestros banqueros”, sentencia.
Por último, Laura Comas de Alarcón, directora de Desarrollo y Transformación de Banca Privada de CaixaBank, explica la situación de la entidad. “Tenemos la suerte de fichar internamente grandes profesionales. Hay muchísima gente, muy buena, que hace muy bien su trabajo, que es profesional, y que lo que necesita es acompañamiento y formación”.
Para la directiva, no hay un problema de que el sector no sea atractivo para las nuevas generaciones y está convencida de que “ahora la carrera de banca privada atrae”.
El plan que desarrollan en cada territorio se basa en acompañamiento y formación para conseguir que la gente se involucre con el proyecto. “Tenemos más demanda que oferta”, alega. Y es que de las integraciones que ha realizado la entidad ha salido una “muy buena” cantera. Después del crecimiento que han conseguido a raíz de las últimas operaciones corporativas, “ahora estamos en un momento más de asentar". “El crecimiento orgánico nos va muy bien y no vemos una falta de capacidad de atraer talento”, explica.
En cuanto a tipo de formación, Comas de Alarcón señala que no solo se centran en hard skills, sino que también trabajan mucho las soft skills y refuerzan la sistemática comercial y la gestión del centro. La idea es que los directores sean capaces de diseñar los planes comerciales en los centros para afrontar sus retos y elegir cómo y con quién hacerlo subsegmentando perfiles en función de las características de cada profesional. “Les damos mucha autonomía y también comunicación para que sepan del proyecto y se sientan partícipes de este”, finaliza.
Nuevas generaciones de clientes
Este nuevo perfil de banquero que se está formando en la cantera de las principales entidades nacionales de nuestro país se encontrará también con un nuevo tipo de cliente. Javier García Gómez apunta a que el futuro cliente de banca privada va a ser diferente. “Ninguna entidad tenemos muy claro al 100% cómo reconfigurar la propuesta de banca privada para cuando estos clientes accedan a la riqueza familiar, al igual que ocurre con la generación de nueva riqueza. Es un reto para todos y hay que tener la mente abierta”, expone. En lo que sí tiene certeza es que sus demandas son diferentes con las que se viene trabajando. Un dato que apunta es que el 85% de jóvenes clientes cambiará el asesor de sus padres.
Formación
Carrera profesional dentro de la entidad
Reconocimiento
Cartera de clientes
